Chaque signalement de panne, traité.
À toute heure.
Every breakdown call, answered.
At any hour.
Un agent vocal qui connaît votre métier : vos manuels, les procédures de vos fabricants et la façon de travailler de votre équipe. Il répond, résout ce qu'il peut et inscrit chaque signalement dans le système que vous utilisez déjà. A voice agent that knows your trade: your manuals, your manufacturer procedures and the way your team works. It answers, resolves what it can and writes every job into the system you already run.
Aujourd'hui, votre téléphone n'a que trois endroits où aller.Today your phone has exactly three places to go.
Tous coûtent quelque chose et aucun ne boucle la boucle.All three cost something and none of them closes the loop.
Un centre d'appels externeAn outside call centre
Il n'agit jamais comme un membre de votre équipe. Il prend le message, vous le transmet et sa part s'arrête là : le signalement reste non résolu.It never acts like part of your team. It takes the message, passes it on, and its job ends there: the callout is still unresolved.
Votre propre équipeYour internal team
Elle connaît le métier mieux que personne, mais sa capacité a une limite claire : quand quatre appels arrivent en même temps, le quatrième attend.Nobody knows the trade better, but there is a hard capacity ceiling: when four calls come in at once, the fourth one waits.
Le répondeurVoicemail
Il frustre celui qui y arrive, et le travail ne disparaît pas : quelqu'un doit l'écouter et agir ensuite.It frustrates whoever reaches it, and the work does not go away: someone still has to listen and act on it later.
Un agent vocal n'est pas une quatrième option de la même catégorie. C'est la première pensée pour connaître le métier de l'ascenseur, travailler à toute heure et écrire directement dans les systèmes que vous avez déjà.An AI voice agent is not a fourth option in the same category. It is the first one built to know the lift trade, work around the clock and write straight into the systems you already run.
Voilà ce que donne un appel. De la panne au CRM.One call, start to finish. From fault to CRM.
Quatre choses qu'un centre d'appels ne peut pas faire.Four things a call centre cannot do.
Il connaît votre métier, ce n'est pas un bot génériqueIt knows your trade, not a generic bot
Il s'entraîne avec vos manuels, les procédures de vos fabricants et le savoir-faire de votre équipe. Il répond uniquement à partir de ce que vous lui avez donné. Quand il n'est pas sûr, il passe l'appel à une personne avec tout le contexte déjà en main.It is trained on your manuals, your manufacturer procedures and your team's own know-how. It answers only from what it has been given. When it is not sure, it escalates to a person with the full context.
Moins d'erreurs qu'une personne au téléphoneFewer errors than a person on the phone
Quelqu'un à onze heures du soir, fatigué et au quinzième appel de sa garde, se trompe plus qu'un système qui répond toujours pareil.Someone at eleven at night, tired and on the fifteenth call of the shift, makes more mistakes than a system that answers the same way every time.
Plus de volume, sans file d'attenteMore volume, no queue
Il prend plus de 30 appels à la fois. Une coupure de courant, un lundi matin ou tout un immeuble qui appelle en même temps ne crée ni file d'attente ni tonalité occupé.It takes over 30 calls at the same time. A power cut, a Monday morning or a whole estate calling at once never queues or hits a busy tone.
Il écrit dans les systèmes que vous utilisez déjàIt writes into the systems you already run
Machine, immeuble, incident, urgence et personne assignée, écrits dans votre CRM ou ERP, avec un email de résumé ensuite.Machine, site, issue, urgency and who is assigned, written into your CRM or ERP, with a summary email after.
ACE Lifts a quitté son centre d'appels. Sa ligne est désormais la nôtre.ACE Lifts moved off their call centre. Their line is ours now.
Nous prenons en charge leur ligne hors horaires et le débordement pendant les heures de bureau. Chaque signalement entre dans leur système, pas dans un carnet.We run their out-of-hours line and their in-hours overflow. Every callout lands in their system, not in a notepad.
Deux exploitants d'ascenseurs du Royaume-Uni ont déjà remplacé complètement leur centre d'appels.Two UK lift operators have replaced their call centre outright.
ACE LiftsExploitant d'ascenseurs · Royaume-UniLift operator · United Kingdom
En service en moins de 14 jours.Live in under 14 days.
Vous nous transmettez la documentation avec laquelle votre équipe travaille déjà.You hand over the documentation your team already works from.
Nous recueillons la façon dont vos équipes traitent les signalements du quotidien.We capture how your senior people actually handle day to day jobs.
Connecté à votre CRM ou ERP : chaque signalement entre dans votre système dès le premier jour.Connected to your CRM or ERP: every job lands in your system from day one.