Jede Störungsmeldung, angenommen.
Zu jeder Zeit.
Every breakdown call, answered.
At any hour.
Ein Sprachagent, der Ihr Fach kennt: Ihre Handbücher, die Vorgaben Ihrer Hersteller und die Arbeitsweise Ihres Teams. Er nimmt an, löst, was er lösen kann, und trägt jede Meldung in das System ein, das Sie bereits nutzen. A voice agent that knows your trade: your manuals, your manufacturer procedures and the way your team works. It answers, resolves what it can and writes every job into the system you already run.
Heute hat Ihr Telefon nur drei Ziele.Today your phone has exactly three places to go.
Alle kosten etwas und keines schließt den Kreis.All three cost something and none of them closes the loop.
Ein externes CallcenterAn outside call centre
Es handelt nie als Teil Ihres Teams. Es nimmt die Nachricht auf, gibt sie weiter, und damit endet sein Teil: Die Meldung bleibt ungelöst.It never acts like part of your team. It takes the message, passes it on, and its job ends there: the callout is still unresolved.
Ihr eigenes TeamYour internal team
Es kennt das Fach wie kein anderes, hat aber eine klare Kapazitätsgrenze: Wenn vier Anrufe gleichzeitig eingehen, wartet der vierte.Nobody knows the trade better, but there is a hard capacity ceiling: when four calls come in at once, the fourth one waits.
Die MailboxVoicemail
Sie frustriert jeden, der dort landet, und die Arbeit verschwindet nicht: Jemand muss sie abhören und danach handeln.It frustrates whoever reaches it, and the work does not go away: someone still has to listen and act on it later.
Ein Sprachagent ist keine vierte Option derselben Kategorie. Er ist die erste, die dafür gedacht ist, das Aufzugsfach zu kennen, rund um die Uhr zu arbeiten und direkt in die Systeme zu schreiben, die Sie bereits haben.An AI voice agent is not a fourth option in the same category. It is the first one built to know the lift trade, work around the clock and write straight into the systems you already run.
So klingt ein Anruf. Von der Störung ins CRM.One call, start to finish. From fault to CRM.
Vier Dinge, die ein Callcenter nicht kann.Four things a call centre cannot do.
Kennt Ihr Fach, kein generischer BotIt knows your trade, not a generic bot
Er wird mit Ihren Handbüchern, den Vorgaben Ihrer Hersteller und dem Wissen Ihres Teams trainiert. Er antwortet nur aus dem, was Sie ihm gegeben haben. Wenn er unsicher ist, übergibt er den Anruf an eine Person, mit dem gesamten Kontext.It is trained on your manuals, your manufacturer procedures and your team's own know-how. It answers only from what it has been given. When it is not sure, it escalates to a person with the full context.
Weniger Fehler als ein Mensch am TelefonFewer errors than a person on the phone
Wer um elf Uhr abends müde im fünfzehnten Anruf der Schicht steckt, macht mehr Fehler als ein System, das immer gleich antwortet.Someone at eleven at night, tired and on the fifteenth call of the shift, makes more mistakes than a system that answers the same way every time.
Mehr Volumen, keine WarteschlangeMore volume, no queue
Er nimmt mehr als 30 Anrufe gleichzeitig an. Ein Stromausfall, ein Montagmorgen oder ein ganzes Gebäude, das gleichzeitig anruft, erzeugt weder Warteschlange noch Besetztzeichen.It takes over 30 calls at the same time. A power cut, a Monday morning or a whole estate calling at once never queues or hits a busy tone.
Schreibt in die Systeme, die Sie schon nutzenIt writes into the systems you already run
Anlage, Gebäude, Vorfall, Dringlichkeit und Zuständigkeit, geschrieben in Ihr CRM oder ERP, mit einer Zusammenfassung per E-Mail.Machine, site, issue, urgency and who is assigned, written into your CRM or ERP, with a summary email after.
ACE Lifts hat sein Callcenter aufgegeben. Ihre Leitung läuft jetzt bei uns.ACE Lifts moved off their call centre. Their line is ours now.
Wir betreuen ihre Leitung außerhalb der Geschäftszeiten und die Überläufe während der Bürozeiten. Jede Meldung landet in ihrem System, nicht in einem Notizbuch.We run their out-of-hours line and their in-hours overflow. Every callout lands in their system, not in a notepad.
Zwei Aufzugsbetreiber aus Großbritannien haben ihr Callcenter bereits vollständig ersetzt.Two UK lift operators have replaced their call centre outright.
ACE LiftsAufzugsbetreiber · GroßbritannienLift operator · United Kingdom
In Betrieb in weniger als 14 Tagen.Live in under 14 days.
Sie geben uns die Dokumentation, mit der Ihr Team bereits arbeitet.You hand over the documentation your team already works from.
Wir erfassen, wie Ihr Team die täglichen Meldungen löst.We capture how your senior people actually handle day to day jobs.
Verbunden mit Ihrem CRM oder ERP: Jede Meldung landet ab dem ersten Tag in Ihrem System.Connected to your CRM or ERP: every job lands in your system from day one.