Exemple d'appel avec VocalsSample call with Vocals
Ana · AI Agent Hi, it's Vocals. Got twenty seconds?
Contact Uh… sure, go ahead.
Ana · AI Agent Your team makes around 200 outbound calls a day, right? I can handle every one - each lead, each follow-up, nothing dropped.
Contact Look, we've tried AI callers. They sound robotic.
Ana · AI Agent Understandable. You've been talking to one for the last twenty seconds.
Contact …wait, really? That's actually impressive.
Ana · AI Agent Then let me book you a live demo. Thursday at ten?
Contact Thursday works. Perfect.
Ana · Agent IA Bonjour, ici Vocals. Vous avez vingt secondes ?
Contact Euh… oui, allez-y.
Ana · Agent IA Votre équipe passe environ 200 appels par jour, c'est bien ça ? Je peux tous les prendre en charge : chaque lead, chaque relance, sans en perdre un seul.
Contact Écoutez, on a déjà testé des voix IA. Ça fait robot.
Ana · Agent IA Je comprends. Vous parlez à une IA depuis vingt secondes.
Contact Attendez… vraiment ? Pas mal du tout.
Ana · Agent IA Alors je vous réserve une démo en direct. Jeudi à dix heures ?
Contact Jeudi me va très bien. Parfait.
Cas d'usage : Cliniques et dentistesUse case: Clinics & dentists
PatientPatient: Bonjour, je voudrais un rendez-vous chez le dentiste… mais je ne peux que l'après-midi.Morning, I’d like a dentist appointment… but I can only do afternoons.
VocalsVocals: Pas de problème. Jeudi à 17h30 avec le Dr Ruiz, cela vous convient ?No problem. Would Thursday at 5:30 PM with Dr. Ruiz work for you?
PatientPatient: Jeudi c'est compliqué. Vous avez quelque chose vendredi ?Thursday’s tricky. Anything on Friday?
VocalsVocals: Oui : vendredi à 18h00. Je vous envoie la confirmation par SMS et un rappel la veille.Yes - Friday at 6 PM. I’ll text you the confirmation and a reminder the day before.
✔ Rendez-vous réservé → agenda de la clinique✔ Appointment booked → clinic calendar
Cas d'usage : RestaurantsUse case: Restaurants
ClientCaller: Bonjour, vous avez une table pour six ce vendredi soir ?Hi, do you have a table for six this Friday night?
VocalsVocals: Laissez-moi voir… à 21h00 c'est complet, mais il me reste de la place à 21h30 en terrasse. Cela vous convient ?Let me check… 9 PM is full, but I have 9:30 on the terrace. Does that work?
ClientCaller: La terrasse c'est parfait. Ah, nous venons avec un bébé.Terrace is perfect. Oh - we’re bringing a baby.
VocalsVocals: Noté : vendredi 21h30, six adultes et une chaise haute prête à table. À bientôt !Noted: Friday 9:30, six adults and a high chair ready at the table. See you then!
✔ Réservation confirmée → salle✔ Booking confirmed → floor plan
Cas d'usage : AscenseursUse case: Elevators & maintenance
TechnicienTechnician: Je suis sur un FST-3 avec un défaut de porte au deuxième étage. Je l'ai déjà redémarré et c'est pareil.I’m on an FST-3 with a door fault on floor two. Already rebooted it, still the same.
VocalsVocals: D'accord. Quel code affiche l'écran en ce moment ?Okay. What code is on the display right now?
TechnicienTechnician: E-32.E-32.
VocalsVocals: E-32 c'est le contact de porte : vérifiez le verrouillage du deuxième étage, section 13.2 du manuel. Je vous l'envoie sur le mobile tout de suite.E-32 is the door contact: check the floor-two interlock - manual section 13.2. Sending it to your phone now.
✔ Panne diagnostiquée · technicien guidé en 40s✔ Fault diagnosed · technician guided in 40s
Cas d'usage : ImmobilierUse case: Real estate
ClientCaller: J'ai vu l'appartement de Gran Vía sur le portail. Il est toujours disponible ?I saw the Mayor Street apartment on the listing site. Is it still available?
VocalsVocals: Oui : trois chambres, 92 mètres, deuxième étage avec ascenseur. Vous voulez le visiter ?It is: three bedrooms, 990 square feet, second floor with an elevator. Would you like to see it in person?
ClientCaller: Oui, oui… mais je ne peux que le week-end.Yes, but I can only do weekends.
VocalsVocals: Samedi à 12h00 avec notre agent Marta. Je vous envoie l'adresse par SMS et je laisse votre fiche dans le CRM.Saturday at 12:00 with our agent Emma. I’ll text you the address and log your details in the CRM.
✔ Visite réservée · lead → CRM✔ Viewing booked · lead → CRM
Cas d'usage : GaragesUse case: Auto shops
ClientCaller: J'ai besoin de la révision de la voiture, et il me la faudrait pour jeudi.I need my car serviced, and I’d need it back by Thursday.
VocalsVocals: On regarde ça. Marque et modèle ?Let’s see. Make and model?
ClientCaller: Une Golf de 2019, environ 80 000 kilomètres.A 2019 Golf, about 50,000 miles.
VocalsVocals: Parfait : amenez-la mardi à 9h00 et vous l'avez mercredi après-midi. Je vous réserve le créneau.Perfect: bring it Tuesday at 9:00 and it’s ready Wednesday afternoon. Booking the slot now.
✔ Rendez-vous réservé → planning du garage✔ Slot booked → workshop planner
Cas d'usage : ÉcolesUse case: Schools
FamilleParent: Bonjour, je voudrais un rendez-vous avec le professeur principal de ma fille, en 3e B.Hi, I’d like a meeting with my daughter’s teacher - class 3B.
VocalsVocals: Bien sûr. Le professeur principal de 3e B reçoit le mardi et le jeudi après-midi. Quel jour vous convient le mieux ?Sure. The 3B teacher is available Tuesday and Thursday afternoons. Which works better?
FamilleParent: Plutôt le jeudi, à partir de seize heures.Thursday, any time after four.
VocalsVocals: Jeudi à 16h30 alors. Je préviens le professeur et je vous enverrai un rappel la veille.Thursday at 4:30 PM then. I’ll notify the teacher and send you a reminder the day before.
✔ Rendez-vous réservé → secrétariat✔ Meeting booked → school office
Cas d'usage : Opérateurs de distributeursUse case: Vending operators
TechnicienTechnician: Une Necta Kikko ne distribue pas de café. Le moteur démarre mais rien ne sort.A Necta Kikko won’t dispense coffee. The motor runs but nothing comes out.
VocalsVocals: D'accord. Vous entendez un bruit de raclement juste à la fin du cycle ?Is there a scraping noise right at the end of the cycle?
TechnicienTechnician: Oui, juste à la fin.Yes, right at the end.
VocalsVocals: C'est le piston, bloqué par du café compacté. Nettoyez-le à l'eau chaude et vérifiez le joint avant de le remonter.That’s the piston, jammed with compacted coffee. Clean it with hot water and check the gasket before refitting.
✔ Cas réel : 6 000 appels/jour · 50% résolus sans humain✔ Real case: 6,000 calls/day · 50% solved with no human
Cas d'usage : Syndics de copropriétéUse case: Property managers
RésidentResident: Il y a une fuite d'eau dans le hall du numéro 12… et il en sort pas mal.There’s a water leak in the lobby of number 12… and it’s coming out fast.
VocalsVocals: Compris. L'eau atteint le tableau électrique ou les boîtes aux lettres ?Understood. Is the water reaching the electrical panel or the mailboxes?
RésidentResident: Elle est assez près du tableau, oui.It’s pretty close to the panel, yes.
VocalsVocals: Je l'enregistre comme urgent et je préviens tout de suite le technicien d'astreinte : il vous appellera dans moins de dix minutes.Logging it as urgent and alerting the on-call tech now - he’ll call you within ten minutes.
✔ Incident urgent enregistré · technicien prévenu✔ Urgent incident logged · tech alerted
Cas d'usage : Fournisseurs et grossistesUse case: Suppliers & wholesalers
ClientCaller: Je vous passe la commande de la semaine : dix caisses d'huile et douze de pâtes.Here’s this week’s order: ten cases of oil and twelve of pasta.
VocalsVocals: Noté. Un point : l'huile est passée à 42 euros la caisse. Je la maintiens ?Noted. Heads-up: oil went up to $42 a case. Keep it in?
ClientCaller: Oui, maintenez-la. Et ajoutez-moi cinq de tomate concassée.Yes, keep it. And add five of crushed tomato.
VocalsVocals: C'est fait : dix d'huile, douze de pâtes et cinq de tomate. Livraison mercredi, c'est déjà dans votre système.Done: ten oil, twelve pasta, five tomato. Wednesday delivery - it’s already in your system.
✔ Commande bouclée → ERP✔ Order closed → ERP