Todo lo que vuestra empresa sabe de cada máquina,a una llamada. Everything your company knows about each machine, one call away.
Trainiert mit Ihren Handbüchern, Ihrer technischen Dokumentation und der Historie jeder Anlage, die Sie uns bereitstellen. Ihr Techniker ruft direkt von der Störung aus an und wird Schritt für Schritt angeleitet, rund um die Uhr und in jeder Sprache. Trained on your manuals, your technical documentation and each machine’s service history, all provided by you. Your technician calls it from the breakdown and it guides them step by step, at any hour and in any language.
Anruf eines TechnikersA technician’s call 
Una máquina paradano espera.A machine that’s down doesn’t wait.
Jede Stunde mit offener Störung ist Service, der nicht stattfindet. Und wie schnell die Maschine wieder läuft, hängt davon ab, was der Techniker vor Ort weiß.Every hour the fault stays open is service you aren’t delivering. And how long it takes to run again depends on what the technician in front of it knows.
Der Alarm sagt, was. Nicht warum.The alarm says what, not why.
Das Display zeigt einen Fehler. Die Ursache muss man erst finden.The display shows an error. The cause still has to be found.
Das Handbuch ist nicht greifbar.The manual isn’t at hand.
Der Techniker steht vor der Maschine, die Hände voll.The technician is at the machine, with their hands full.
Das Fachwissen steckt in wenigen Köpfen.The know-how lives in a few heads.
Und die sind nicht immer erreichbar und sprechen nicht immer die Sprache des Anrufers.And they aren’t always available, or speaking the caller’s language.
Die Historie gibt es. Nur nicht im Gespräch.The history exists. But it isn’t on the call.
Frühere Störungen, Reparaturen und getauschte Teile liegen in Ihren Systemen, nicht beim Techniker.Past faults, repairs and replaced parts sit in your systems, not in front of the technician.
Una línea técnica que conocecada máquina.A technical line that knows every machine.
Der Techniker ruft von der Maschine aus an und beschreibt die Störung in eigenen Worten. Abgenommen wird beim ersten Klingeln, rund um die Uhr.The technician calls from the machine and describes the fault in their own words. It picks up on the first ring, at any hour.
Durchsucht Ihre Dokumentation und die Historie dieser Maschine: frühere Störungen, Reparaturen und getauschte Teile.It searches your documentation and that machine’s history: past faults, repairs and replaced parts.
Schritt für Schritt, von der wahrscheinlichsten zur unwahrscheinlichsten Ursache, mit Verweis auf das Handbuch bei jedem Schritt. Geht es um eine Sicherheitseinrichtung, übergibt er an einen Menschen.Step by step, from most to least likely, citing the manual at every step. If a safety system is involved, it hands the call to a person.
Legt den Servicebericht mit Störung, Prüfungen und Ergebnis in Ihrem CRM, ERP oder SAP an. Die Historie wächst mit jedem Anruf.It files the service report with fault, checks and outcome in your CRM, ERP or SAP. The history grows with every call.
Störungen, Reparaturen und Teile jeder Anlage, aus Ihren Arbeitsberichten oder Ihrem System.Faults, repairs and parts for each unit, from your job sheets or your system.
Handbücher, Arbeitsanweisungen und das Know-how Ihrer Senior-Techniker. Das liefern Sie.Manuals, procedures and what your senior technicians know. You provide it.
Alarme, Zähler und Status jeder Maschine – aus der Telemetrie-Plattform, die Sie nutzen.Alarms, counters and status for each machine, from whichever telemetry platform you use.
Der Servicebericht landet in Ihrem CRM, ERP oder SAP.The service report lands in your CRM, ERP or SAP.
Lo que sabe vuestro mejor técnico,al alcance de todos.What your best technician knows, within everyone’s reach.
Ein Assistent, der jede Maschine und jede Reparatur kennt – nur einen Anruf entfernt, für Ihr gesamtes Wartungsteam.An assistant that knows every machine and every repair, one call away for your whole field team.
Jede Störung lehrt
die nächsteEvery breakdown teaches
the next one
Mit der Historie jeder Anlage fängt der Agent nicht bei null an.With each unit’s history, the agent never starts from scratch.
- Er weiß, was bereits gemacht wurde, und wiederholt nicht, was schon nicht funktioniert hat.It knows what was done before and doesn’t repeat what didn’t work.
- Er erkennt wiederkehrende Störungen an dieser Anlage oder diesem Modell.It spots faults that keep coming back on that unit or that model.
- Er ordnet die Ursachen danach, was an genau dieser Maschine typischerweise ausfällt, nicht an irgendeiner.It ranks causes by what tends to fail on that machine, not on any machine.
- Er findet die Ursache schneller, auch wenn sie nicht offensichtlich ist.It gets to the cause sooner when it isn’t the obvious one.
Die Wissensbasis liefern Sie: Handbücher, Arbeitsanweisungen, Einsatzhistorie und das Wissen Ihrer Senior-Techniker. Er antwortet ausschließlich daraus und nennt für jeden Schritt die Quelle.You provide the knowledge base: manuals, procedures, service history and your senior technicians’ know-how. It answers only from there and cites where each step comes from.
Die Telemetrie zeigt, was der Techniker nicht sieht; der Techniker, was kein Sensor misst. Noch während des Gesprächs gleicht der Agent beides mit der Historie und der Dokumentation ab und nennt die wahrscheinlichste Ursache.Telemetry shows what the technician can’t see; the technician, what no sensor measures. Without hanging up, the agent matches both against the history and the documentation and gives the most likely cause.
Er erklärt nie, wie man eine Sicherheitseinrichtung deaktiviert.It never explains how to disable a safety device.
Betrifft die Störung eine Sicherheitseinrichtung oder gibt es Rauch oder Brandgeruch, bricht er ab und übergibt an einen Menschen.If the fault involves a safety system, or there is smoke or a burning smell, it stops and hands the call to a person.
Anlage, Störung, Ursache und Lösung als Servicebericht in Ihrem CRM, ERP oder SAP. Mit jeder Störung wächst eine Historie, die heute nirgends aufgeschrieben ist.Unit, fault, cause and fix, as a service report in your CRM, ERP or SAP. Every fault adds to a history that today isn’t written down anywhere.
Er ersetzt Ihre Senior-Techniker nicht bei komplexen Fällen: Er sorgt dafür, dass nicht jede Störung auf ihrem Telefon landet.It doesn’t replace your senior technicians on complex cases: it stops every fault from ending up on their phone.
Mit der Historie jeder Maschine erkennt er wiederkehrende Störungen und die Anzeichen, die oft einen Stillstand ankündigen. So können Sie eingreifen, bevor eine Störung den Betrieb beeinträchtigt, die nötigen Einsätze priorisieren und unnötige Anfahrten vermeiden.With each machine’s history, it spots recurring faults and the signs that tend to announce a stoppage. So you can step in before a fault affects the service, prioritise the visits that matter and avoid unnecessary trips.
Cada sector tiene sus averías.Vocals aprende las vuestras.Every sector has its own faults. Vocals learns yours.
Aufzüge, Automaten, Krane, Bergbau, Produktionslinien oder Klimatechnik: derselbe Agent, mit den Handbüchern, der Historie und dem Wissen des jeweiligen Unternehmens.Elevators, vending, cranes, mining, production lines or HVAC: the same agent, with each company’s manuals, history and know-how.
Aufzüge und WartungElevators & maintenance
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AutomatenbetreiberVending operators
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Krane und HebetechnikCranes & lifting
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Bergbau, Steinbrüche und ZuschlagstoffeMining, quarries & aggregates
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ProduktionslinienProduction lines
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Klima- und KältetechnikHVAC & refrigeration
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Ya trabajancon Vocals. Already working with Vocals.
De la primera reunión a vuestra línea funcionando, enmenos de 14 días.From first call to your line running, in under 14 days.
Ohne Ihre Arbeitsweise oder Ihre Telefonanlage zu ändern.Without changing how you work or your phone system.
Sie geben uns die Handbücher, Arbeitsanweisungen und die Einsatzhistorie, mit denen Ihr Team bereits arbeitet.You hand over the manuals, procedures and service history your team already works with.
Wir halten fest, wie sie Störungen lösen, die nicht im Handbuch stehen.We capture how they fix the faults that are not in the manual.
Angebunden an Ihr CRM, ERP oder SAP: Jeder Anruf landet vom ersten Tag an in Ihrem System.Connected to your CRM, ERP or SAP: every call lands in your system from day one.
Ninguna averíasin respuesta. No fault left unanswered.
Sollen wir es mit einer Ihrer Anlagen testen? Sagen Sie uns, welche Maschinen Sie warten, und wir bereiten eine Demo mit einem passend konfigurierten Agenten vor. 30 Minuten, unverbindlich. Shall we try it on one of your machines? Tell us what you maintain and we’ll set up a demo with an agent configured for it. 30 minutes, no commitment.