Cada aviso de avería, atendido.
A cualquier hora.
Every breakdown call, answered.
At any hour.
Un agente de voz que conoce tu oficio: tus manuales, los procedimientos de tus fabricantes y la forma de trabajar de tu equipo. Atiende, resuelve lo que puede y escribe cada aviso en el sistema que ya usas. A voice agent that knows your trade: your manuals, your manufacturer procedures and the way your team works. It answers, resolves what it can and writes every job into the system you already run.
Hoy tu teléfono solo tiene tres sitios a los que ir.Today your phone has exactly three places to go.
Todos cuestan algo y ninguno cierra el círculo.All three cost something and none of them closes the loop.
Un call centre externoAn outside call centre
Nunca actúa como parte de tu equipo. Toma el recado, te lo pasa y ahí acaba su parte: el aviso sigue sin resolver.It never acts like part of your team. It takes the message, passes it on, and its job ends there: the callout is still unresolved.
Tu propio equipoYour internal team
Conoce el oficio como nadie, pero tiene un techo de capacidad claro: cuando entran cuatro llamadas a la vez, la cuarta espera.Nobody knows the trade better, but there is a hard capacity ceiling: when four calls come in at once, the fourth one waits.
El buzón de vozVoicemail
Frustra a quien llega hasta él, y el trabajo no desaparece: alguien tiene que escucharlo y actuar después.It frustrates whoever reaches it, and the work does not go away: someone still has to listen and act on it later.
Un agente de voz no es una cuarta opción de la misma categoría. Es la primera pensada para conocer el oficio del ascensor, trabajar a todas horas y escribir directamente en los sistemas que ya tienes.An AI voice agent is not a fourth option in the same category. It is the first one built to know the lift trade, work around the clock and write straight into the systems you already run.
Así suena una llamada. De la avería al CRM.One call, start to finish. From fault to CRM.
Cuatro cosas que un call centre no puede hacer.Four things a call centre cannot do.
Conoce tu oficio, no es un bot genéricoIt knows your trade, not a generic bot
Se entrena con tus manuales, los procedimientos de tus fabricantes y el saber hacer de tu equipo. Responde solo desde lo que le has dado. Cuando no está seguro, pasa la llamada a una persona con todo el contexto por delante.It is trained on your manuals, your manufacturer procedures and your team's own know-how. It answers only from what it has been given. When it is not sure, it escalates to a person with the full context.
Menos errores que una persona al teléfonoFewer errors than a person on the phone
Alguien a las once de la noche, cansado y en la decimoquinta llamada del turno, se equivoca más que un sistema que responde igual siempre.Someone at eleven at night, tired and on the fifteenth call of the shift, makes more mistakes than a system that answers the same way every time.
Más volumen, sin colaMore volume, no queue
Atiende más de 30 llamadas a la vez. Un corte de luz, un lunes por la mañana o una finca entera llamando al mismo tiempo no genera cola ni tono de ocupado.It takes over 30 calls at the same time. A power cut, a Monday morning or a whole estate calling at once never queues or hits a busy tone.
Escribe en los sistemas que ya usasIt writes into the systems you already run
Máquina, finca, incidencia, urgencia y a quién se asigna, escrito en tu CRM o ERP, con un correo de resumen después.Machine, site, issue, urgency and who is assigned, written into your CRM or ERP, with a summary email after.
ACE Lifts dejó su call centre. Su línea ahora es nuestra.ACE Lifts moved off their call centre. Their line is ours now.
Llevamos su línea fuera de horario y el desbordamiento en horario de oficina. Cada aviso entra en su sistema, no en una libreta.We run their out-of-hours line and their in-hours overflow. Every callout lands in their system, not in a notepad.
Dos operadores de ascensores de Reino Unido han sustituido ya su call centre por completo.Two UK lift operators have replaced their call centre outright.
ACE LiftsOperador de ascensores · Reino UnidoLift operator · United Kingdom
En marcha en menos de 14 días.Live in under 14 days.
Nos pasas la documentación con la que ya trabaja tu equipo.You hand over the documentation your team already works from.
Recogemos cómo resuelve tu gente los avisos del día a día.We capture how your senior people actually handle day to day jobs.
Conectado a tu CRM o ERP: cada aviso entra en tu sistema desde el primer día.Connected to your CRM or ERP: every job lands in your system from day one.