El teléfono no para, y
casi siempre es lo mismo.
The phone never stops, and
it is nearly always the same.
Un agente de voz coge todas las llamadas. Las que se repiten las resuelve él. Las que necesitan a una persona te las pasa con todo apuntado. A voice agent answers every call. The repetitive ones it handles itself. The ones that need a person it hands over with everything already written down.
Las llamadas que recibes todos los días.The calls you get every single day.
El problema no es que las llamadas sean difíciles. Es cuántas son y a qué hora entran.The problem is not that the calls are hard. It is how many there are and when they come in.
Si vendes o alquilas pisosIf you sell or let flats
- Los contactos entran por los portales a cualquier hora, y quien no recibe respuesta llama a la agencia siguiente.Enquiries come in from the portals at any hour, and whoever gets no answer rings the next agency.
- La misma pregunta cien veces: si el piso sigue libre, cuánto es, cuándo se puede ver.The same question a hundred times: is the flat still available, how much is it, when can I see it.
- Y las visitas hay que cuadrarlas por teléfono, una a una.And every viewing has to be arranged by phone, one at a time.
Si administras fincasIf you manage buildings
- Se para un ascensor y llaman cuatro vecinos por lo mismo.A lift breaks down and four neighbours call about the same thing.
- Las urgencias entran de noche, el fin de semana y en agosto.The urgent ones come at night, at the weekend and in August.
- El resto son las de siempre: no hay luz en la escalera, la puerta del garaje no abre, cuándo viene el fontanero.The rest are the usual ones: no light in the stairwell, the garage door will not open, when the plumber is coming.
Un agente de voz no es una persona más al teléfono. Es el primero que coge todas a la vez, a cualquier hora, y deja cada llamada escrita en tu sistema.A voice agent is not one more person on the phone. It is the first one that takes them all at once, at any hour, and leaves every call written into your system.
Así suena una llamada. Del aviso a tu sistema.One call, start to finish. From the report to your system.
Cuatro cosas que un contestador no puede hacer.Four things an answering machine cannot do.
Conoce tus edificiosIt knows your buildings
Se entrena con tus fincas, tus proveedores y vuestras normas. Sabe de qué empresa es cada ascensor y a quién hay que llamar.It is trained on your buildings, your suppliers and your rules. It knows which company services each lift and who to call.
Junta las llamadas repetidasIt merges repeat calls
Si ya hay un aviso abierto por esa avería, lo dice y no te crea cuatro incidencias iguales.If a report is already open for that fault, it says so instead of creating four identical ones.
Más de 30 llamadas a la vezOver 30 calls at once
Un corte de luz o una fuga que afecta a un bloque entero no genera cola ni tono de ocupado.A power cut or a leak affecting a whole block never queues or hits a busy tone.
Todo queda escritoEverything gets written down
Finca, portal, incidencia y a quién se avisó, en el sistema que ya usas.Building, entrance, issue and who was called, in the system you already run.
Lo montamos con tus fincas y tus normas.We build it around your buildings and your rules.
Nos das tu lista de edificios, tus proveedores y cómo trabajáis. A partir de ahí coge el teléfono como lo cogería alguien de tu oficina.You give us your list of buildings, your suppliers and how you work. From there it answers the phone the way someone in your office would.
Sirve igual para una agencia que vende y alquila y para una administración de fincas: cambia lo que sabe, no cómo funciona.It works the same for an agency that sells and lets, and for a property manager: what changes is what it knows, not how it works.
En marcha en menos de 14 días.Live in under 14 days.
Nos pasas la lista de edificios, los proveedores con los que trabajáis y cómo resolvéis cada cosa.You hand over the list of buildings, the suppliers you work with and how you resolve each thing.
Recogemos cómo atendéis las llamadas del día a día, con vuestras palabras.We capture how your team handles the day to day calls, in your words.
Conectado a tu sistema: cada aviso entra desde el primer día.Connected to your system: every report lands from day one.