El manual no carga en la cantera.
Una llamada, sí.
The manual won’t load at the quarry.
A phone call will.
Tu técnico llama desde el equipo, describe la avería y un agente de voz le guía paso a paso con los manuales de tu maquinaria y lo que saben tus técnicos senior. Sin app y sin datos: basta con una llamada. Your technician calls from the machine, describes the fault and a voice agent walks them through it with your equipment manuals and your senior technicians’ know-how. No app and no data: an ordinary phone call is enough.
Cuando un técnico se atasca en la explotación, hoy tiene tres salidas.When a technician gets stuck on site, today they have three ways out.
Las tres cuestan tiempo, y con el equipo parado también se para la producción.All three cost time, and when the machine stops, so does production.
Llamar al técnico seniorCall the senior technician
Conoce cada equipo, pero está en otro frente, en otro turno o sin cobertura. Y cada vez que le llamas, paras su trabajo.They know every machine, but they are at another face, on another shift or out of signal. And every time you call, you stop their work.
Buscar el manual en el móvilLook up the manual on a phone
Si hay datos para descargarlo, si es la última versión y si se lee algo con polvo y guantes.If there is data to download it, if it is the latest version and if anything is readable through dust and gloves.
Esperar al especialistaWait for the specialist
El equipo sigue parado, la producción también, y alguien tiene que hacerse horas de carretera.The machine stays down, production too, and someone has to drive for hours.
Un agente de voz no es un cuarto sitio al que llamar. Es el primero que conoce toda tu maquinaria, coge siempre y no interrumpe a nadie.A voice agent is not a fourth place to call. It is the first one that knows every machine you run, always picks up and interrupts nobody.
Así suena una llamada. De la avería a la planta en marcha.One call, start to finish. From fault to a running plant.
Cuatro cosas que un manual en PDF no puede hacer.Four things a PDF manual cannot do.
Conoce tu maquinariaIt knows your machinery
Se entrena con los manuales de tus trituradoras, cintas y cribas, y con el saber hacer de tus técnicos senior. Cada equipo nuevo que entra, se añade.It is trained on the manuals for your crushers, conveyors and screens, and on your senior technicians’ know-how. Every new machine you take on gets added.
Funciona con una llamada normalIt works on an ordinary phone call
Sin app, sin datos y sin pantalla: el técnico llama como llama a cualquiera, desde el frente, el taller o la planta.No app, no data and no screen: the technician calls the way they call anyone, from the face, the workshop or the plant.
Nunca se salta una seguridadIt never bypasses a safety system
Consignaciones, paros de emergencia, protecciones: no guía a nadie para saltárselas. Si la avería toca una seguridad, pasa la llamada a una persona con todo el contexto.Lockouts, emergency stops, guards: it never walks anyone through getting around them. If the fault touches a safety system, the call goes to a person with the full context.
El conocimiento se queda en la empresaThe know-how stays in the company
Lo que hoy está en la cabeza de dos o tres personas queda registrado, consultable y disponible a cualquier hora.What today lives in two or three people’s heads gets recorded, searchable and available at any hour.
Lo montamos con los manuales de tu maquinaria.We build it around your own equipment manuals.
Nos das los PDF de tus equipos y unas horas con tus técnicos senior. El agente responde desde ahí, y solo desde ahí.You give us the PDFs for your machines and a few hours with your senior technicians. The agent answers from that, and only from that.
Cada equipo nuevo que incorporas se añade a lo que sabe. No hay que reentrenar a nadie.Every new machine you take on gets added to what it knows. Nobody has to be retrained.
En marcha en menos de 14 días.Live in under 14 days.
Nos pasas los PDF de los equipos con los que trabajáis.You hand over the PDFs for the machines your team works with.
Recogemos los diagnósticos que no están escritos en ningún manual.We capture the diagnoses that are not written in any manual.
Tus técnicos llaman y el agente responde desde el primer día.Your technicians call and the agent answers from day one.