El técnico más experimentado de tu equipo,
disponible a cualquier hora.
Your most experienced technician,
available at any hour.
Tu técnico llama desde la máquina, describe la avería y un agente de voz le guía paso a paso, con los manuales de tu parque y el saber hacer de tu equipo. Your technician calls from the machine, describes the fault and a voice agent walks them through it, using your fleet manuals and your team’s own know-how.
Cuando un técnico se atasca, hoy tiene tres salidas.When a technician gets stuck, today they have three ways out.
Las tres cuestan tiempo, y dos de ellas cuestan un segundo desplazamiento.All three cost time, and two of them cost a second trip.
Llamar al técnico seniorCall the senior technician
Conoce cada máquina, pero está en otra avería, en otra llamada o sin cobertura. Y cada vez que le llamas, paras su trabajo.They know every machine, but they are on another job, on another call or out of signal. And every time you call, you stop their work.
Buscar el manual en el móvilLook up the manual on a phone
Un PDF de cien páginas en una pantalla de cinco pulgadas. Si lo tiene, si lo encuentra y si está actualizado.A hundred-page PDF on a five-inch screen. If they have it, if they find it and if it is up to date.
Programar una segunda visitaBook a second visit
La máquina sigue parada, el cliente esperando, y el desplazamiento se paga dos veces.The machine stays down, the customer waits, and you pay for the trip twice.
Un agente de voz no es un cuarto sitio al que llamar. Es el primero que conoce todas tus máquinas, coge siempre y no interrumpe a nadie.A voice agent is not a fourth place to call. It is the first one that knows every machine you run, always picks up and interrupts nobody.
Así suena una llamada. De la avería a la solución.One call, start to finish. From fault to fix.
Cuatro cosas que un manual en PDF no puede hacer.Four things a PDF manual cannot do.
Conoce tu parque de máquinasIt knows your machine fleet
Se entrena con los manuales de los modelos que tienes y con el saber hacer de tus técnicos senior. Cada máquina nueva que entra, se añade.It is trained on the manuals of the models you run and on your senior technicians’ know-how. Every new machine you take on gets added.
Coge siempre, y no interrumpe a nadieIt always picks up, and interrupts nobody
Tu técnico senior deja de ser el cuello de botella. Puede atender a varios técnicos a la vez sin que ninguno espere.Your senior technician stops being the bottleneck. It can take several technicians at once with nobody waiting.
Resolver sin programar otra visitaSolving without booking another visit
El técnico sigue los pasos en el sitio, con la máquina delante, en vez de irse y volver otro día.The technician follows the steps on site, machine in front of them, instead of leaving and coming back another day.
El conocimiento se queda en la empresaThe know-how stays in the company
Lo que hoy está en la cabeza de dos o tres personas queda registrado, consultable y disponible a cualquier hora.What today lives in two or three people’s heads ends up recorded, searchable and available at any hour.
Lo montamos con los manuales de tus máquinas.We build it around your own machine manuals.
Nos das los PDF de los modelos de tu parque y unas horas con tus técnicos senior. El agente responde desde ahí, y solo desde ahí.You give us the PDFs for the models you run and a few hours with your senior technicians. The agent answers from that, and only from that.
Cada máquina nueva que incorporas se añade a lo que sabe. No hay que reentrenar a nadie.Every new machine you take on gets added to what it knows. Nobody has to be retrained.
En marcha en menos de 14 días.Live in under 14 days.
Nos pasas los PDF de los modelos con los que trabajáis.You hand over the PDFs for the models your team works with.
Recogemos los diagnósticos que no están escritos en ningún manual.We capture the diagnoses that are not written in any manual.
Tus técnicos llaman y el agente responde desde el primer día.Your technicians call and the agent answers from day one.