Los pedidos entran por teléfono.
Y alguien tiene que teclearlos.
Orders come in by phone.
And somebody has to type them up.
Un agente de voz coge el pedido, lo repite para confirmarlo y lo deja escrito en tu sistema. Sin notas sueltas y sin pasarlo a mano después. A voice agent takes the order, reads it back to confirm it and writes it into your system. No loose notes, nothing to retype afterwards.
El pedido entra hablado y acaba tecleado a mano.The order comes in spoken and ends up typed by hand.
Entre una cosa y la otra es donde se pierde tiempo y aparecen los errores.Between one and the other is where time is lost and mistakes appear.
Todos llaman a la misma horaEveryone calls at the same time
A primera hora, antes de que salgan las rutas, entran casi todos los pedidos del día. El teléfono que no se coge es un pedido que no entra.First thing, before the routes leave, almost every order of the day comes in. A phone that goes unanswered is an order that does not.
El pedido acaba en una notaThe order ends up on a note
Un papel, un mensaje o un audio que alguien teclea después. Ahí es donde aparecen las cajas de más y las referencias cambiadas.A slip of paper, a message or a voice note that somebody types up later. That is where the extra boxes and the wrong references appear.
Lo que entra fuera de horarioWhat comes in after hours
Quien llama a las ocho de la tarde no deja el pedido en un contestador. Llama al proveedor siguiente.Whoever calls at eight in the evening does not leave the order on voicemail. They call the next supplier.
Un agente de voz no es una persona más cogiendo pedidos. Es el primero que los deja escritos directamente en tu sistema, sin pasar por un papel.A voice agent is not one more person taking orders. It is the first one that writes them straight into your system, with no paper in between.
Así suena una llamada. Del pedido a tu sistema.One call, start to finish. From order to your system.
Cuatro cosas que una nota en papel no puede hacer.Four things a note on paper cannot do.
Repite el pedido antes de cerrarloIt reads the order back before closing
Lee de vuelta las referencias y las cantidades. Si algo no cuadra, se corrige en la llamada y no en el almacén.It reads the references and quantities back. If something is off, it gets fixed on the call instead of in the warehouse.
Conoce tu catálogo y tus tarifasIt knows your catalogue and your prices
Se entrena con tus referencias, tus formatos y tus precios. Si algo ha subido o no queda, lo dice antes de cerrar.It is trained on your references, your pack sizes and your prices. If something has gone up or run out, it says so before closing.
Coge todos los teléfonos a la vezIt takes every phone at once
La punta de primera hora deja de ser un cuello de botella: más de 30 llamadas a la vez, sin cola ni tono de ocupado.The early-morning peak stops being a bottleneck: over 30 calls at once, no queue and no busy tone.
Puede funcionar solo de lecturaIt can run read-only
Si prefieres que no escriba en tu sistema, no escribe: consulta, informa y te deja el pedido preparado para revisar.If you would rather it did not write into your system, it does not: it reads, informs and leaves the order ready for you to review.
Lo montamos con tu catálogo y tus tarifas.We build it around your catalogue and your prices.
Nos das tus referencias, tus formatos y cómo tomáis un pedido. A partir de ahí coge el teléfono como lo cogería alguien de tu oficina.You give us your references, your pack sizes and how your team takes an order. From there it answers the phone the way someone in your office would.
Y decides tú si escribe en tu sistema o solo te deja el pedido preparado.And you decide whether it writes into your system or just leaves the order ready.
En marcha en menos de 14 días.Live in under 14 days.
Nos pasas las referencias, los formatos y los precios con los que trabajáis.You hand over the references, pack sizes and prices your team works with.
Recogemos cómo tomáis un pedido y qué preguntáis siempre.We capture how your team takes an order and what they always ask.
Conectado a tu sistema, o solo de lectura si lo prefieres.Connected to your system, or read-only if you prefer.